JW万豪酒店副总裁兼全球品牌经理米兹•加斯金斯

    万豪国际集团(Marriott International)一直希望为发展迅速的JW万豪酒店(JWMarriott)豪华品牌在 纽约寻找一个知名度比较高的位置。很幸运，他们获邀负责艾塞克斯豪斯酒店(Essex House)的运营。去年秋天，这家酒店被芝加哥不动产投资信托战略旅馆公司(馆公司的合作让万豪国际集团第二次有机会与曼哈顿最著名的豪华酒店艾塞克斯 豪斯酒店合作。万豪国际集团曾经拥有艾塞克斯豪斯酒店酒店长达16年之久。1985年，集团把它出售给了日本航空公司(Japan Air Lines)。【战略酒店项目之前也曾经拥有该酒店，但在2005年作价4.4亿美元卖给了迪拜投资集团(Dubai Investment Group)，后来又以3.623亿美元的价格重新购回。】

    之前，艾塞克斯豪斯酒店已花费9,000万美元进行彻底修整。因此，万豪此时接管这家酒店可谓非常幸运，不过要给这座不动产打上JW万豪酒店的烙 印，仍然有许多工作要做。JW万豪酒店副总裁兼全球品牌经理米兹•加斯金斯一直在负责具体的整合工作。来自华盛顿特区的加斯金斯于2010年开始负责JW 品牌。她在纽约期间接受了《财富》杂志(Fortune)的采访，讨论了艾斯克斯豪斯酒店，豪华旅游市场的状况，以及JW万豪酒店在全球看到了哪些新的增 长点。

    记者：不论是在华盛顿特区还是迪拜，JW万豪酒店一直在努力代表周围的环境。是什么让艾斯克斯豪斯JW万豪酒店成为纽约市的标志?

    米兹•加斯金斯：艾塞克斯豪斯酒店是纽约市标志性的一部分。从上世纪30年代以来，它引人注目的、具有装饰艺术风格的酒店标识一直是曼哈顿地区具有历史意义的建筑。而且酒店所体现出的那种永恒的高贵典雅从来都不会过时。

    我们的最终目标是保持和维护艾塞克斯豪斯的历史完整性和历史建筑，并在酒店中整合JW品牌闻名世界的服务、设计与周到的便利设施。

    记者：万豪国际集团旗下拥有许多豪华品牌，包括丽思卡尔顿酒店酒店(Ritz-Carlton)。JW万豪酒店的出众之处体现在什么地方?

    米兹•加斯金斯：JW品牌对于万豪国际集团具有特殊意义，因为它是为了纪念集团创始人(J•威拉德•马里奥 特)及其所留下的遗产。他的子女于1984年创建了JW品牌。时任CEO的JW•马里奥特二世创建了最初的JW万豪酒店，把它献给了自己的父亲。酒店位于 华盛顿特区，紧邻一家九个座位的小啤酒店，而这里正是万豪国际集团的发源地。

    JW品牌一直在培养对于高级豪华酒店的独特理解。为了始终专注于顾客的情感、餐饮文化与健康，我们在与许多神奇的品牌合作，其中包括营养专家克里•格拉斯曼和艺术合作伙伴佳士得拍卖行(Christie’s)。

    记者：与佳士得的合作效果如何?

    米兹•加斯金斯：合作的目的是为了让我们的顾客无论身处酒店之中，还是城市之中，都能直接体验艺术与文化。我们的酒店曾独家举办过由佳士得组织的展览，比如在伦敦举办的之前从未公开的甲壳虫乐队(Beatles)的照片收藏。

    在芝加哥，我们即将举办一场19世纪与20世纪欧美艺术展。我们还与佳士得合作，为城市提供“时尚达人指南”，方便游客找到当地最好的美术馆等场所。

    记者：JW万豪酒店未来有怎样的发展计划?

    米兹•加斯金斯：总体而言，豪华酒店市场正在快速发展。品牌成立的前十年仅有10家酒店，如今，在未来四至五年，我们预计将实现50%的增长，截至2015年将有79家JW万豪酒店投入使用。

    目前正在筹建的30多家酒店中，位于美国的不足一半。它表明，全球增长是JW万豪酒店至关重要的一部分。

    记者：豪华酒店市场增长最迅速的地区有哪些?

    米兹•加斯金斯：主要是在顶级的旅游目的地和门户城市。我们在卡博与特克斯和凯科斯群岛的酒店即将开业，在威尼斯的酒店项目刚刚启动。在澳门与河内的酒店也即将开业。

    中国一直是我们发展的重点，印度也有巨大的潜力。我们计划，到2016年，在印度开设六家JW万豪酒店。巴西与俄罗斯也有巨大的发展潜力，目前我们在里约热内卢已经开设了一家酒店。

    我们在迪拜的酒店也已经开业，是世界上最高的专属酒店。

    记者：迪拜是否已经从金融危机中恢复过来?

    米兹•加斯金斯：四年前我去迪拜的时候，当地的气氛比繁荣时期要冷清许多。迪拜曾经遍地都是吊车。不过，我 们之所以在迪拜开酒店，是因为这里的入住率普遍较高。街道重新繁荣起来，这座城市也是国际会议的主要举办地点。所以，我们的迪拜酒店配有许多会议场所。当 地的活力已经有很大程度的回升。

    记者：作为迪拜酒店开业的一部分，JW万豪酒店选择与国际女权主义组织生命之声(Vital Voices)合作。这种合作是出于什么考虑?

    米兹•加斯金斯：我们希望成为生命之声导师网络的一部分，因为这个网络促进了全球各地的经济发展。JW万豪酒店的许多客户都是女性高管，她们相信，指导、支持和与其他商业女性交流非常重要。

    我们在迪拜的开业活动中邀请了100位女性进行交流，获得了更多资源。这些女性既有创业者，也有跨国公司高管。我们确保万豪国际酒店集团的高级采 购总监朱蒂•霍普金斯与制作手工艺品或能为我们的酒店提供当地食材的女性见面。我们希望与公司高管们建立良好的关系，以便了解当地女性商业领袖的真实需 求。

    记者：这种讨论与你和美国女性进行的讨论会有那些不同?

    米兹•加斯金斯：我们发现，在当地的讨论与美国的情形极其类似。唯一的区别在于，大部分参与者们能获得当前的工作，在当地都可以用开天辟地来形容了。参加活动的女性基本上都是家族中或社区中第一个获得高职位的女性。

    记者：你自己如何实现工作与生活的平衡?

    米兹•加斯金斯：我们很难有时间凡事亲历亲为。有一点很有帮助，如果必须出差，我会制定非常有针对性的行程。例如，我要去上海停留约30个小时。 或许，我在飞机上的时间要比我待在那个城市的时间还要长。但对我而言，尽可能更有效率地工作非常重要，这样我便可以尽量减少旅途时间。

    我很幸运能在万豪国际集团工作，因为这是一家重视家庭的公司。我的两个孩子都在万豪国际集团提供的幼儿园里，而且公司还为父母也提供了许多福利。重视家庭一直都是我们公司文化的一部分。